题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下问法属于活动优惠分类下的知识场景问法的是
A.有活动能提前通知我吗
B.活动链接能发我吗
C.我要延迟发货
D.还会不会搞活动
提问人：网友xxxiao2019
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
以下问法，属于“无理由退换”场景的是
A是否支持7天内无条件退换货
B七天无理由退换货是怎么算时间呢
C包裹为何被拒收了
D申请退款申请不了
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第4题
针对知识库配置策略,以下说法错误的是？（）
A.通用及行业知识库每个知识场景有成干上万种问法,商家只需要填写场景对应答案即可，应答准确率较高，要优先配置
B.自定义问题是针对于通用和行业知识库中缺少的知识场景，可自行添加问法和答案,注意为提升应答准确率,问法数量越多越好
C.关键词适用于任何场景，和通用，行业，自定义知识互不影响
D.针对同一知识场景，最好配置-个兜底答案，再根据热(]商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案
第5题
关于测试窗，以下说法错误的是（）。
A.为保证应答效果,完成知识库配置后，可用客户真实的问法去测试窗测试下应答是否正确
B.若测试的问题与商品有关，无需发送sku链接可直接进行测试
C.若客户的问题未能命中正确的知识点，需将客户的问法添加到正确的知识点下去进行纠正
D.答不上原因包括答案未配置,知识未覆盖，关联的商品或分类不匹配，答案时效不匹配，及命中人工进行优化
第6题
以下4个问法“查不到物流记录”; “物流没有更新”; “我没有收到货物为何显示已签收”; “我拒收了商品”中, 与其他三句不属于同一个知识场景的是哪一句？()
A.我拒收了商品
B.查不到物流记录
C.物流没有更新
D.我没有收到货物为何显示已签收
第8题
当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？
A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案
B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题
C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题
D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中
第9题
面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下以考官对考生的（)交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的（)的（)活动。
A.精心设计
B.面对面
C.知识、能力、经验等有关素质
D.考试
第10题
针对店小蜜无法识别买家问题，我们可以按照以下哪些选项进行优化？A.如果买家问题实际在官方知识
针对店小蜜无法识别买家问题，我们可以按照以下哪些选项进行优化？
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A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在，但是实际匹配不到，可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识，记录买家问法，并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
