旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。

航空运输合同绝大多数是法定书面形式合同。根据我国民用航空法的规定，旅客未能出示客票、行李票，托运人未能出示航空货运单，客票、行李票和航空货运单不符合规定或遗失的，该运输合同无效。

旅游投诉机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()内,做出书面答复。

某公司组织员工18名参加旅行社的一日游,在旅行社安排的A饭店就餐时,厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应,()应当向这18名游客承担赔偿责任。

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照持有人要求赔偿。

消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,只可以向生产者要求赔偿。

消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下,它可以从事商品经营和赢利性服务。

消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。

导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时,依法享有申请复议权。

《消费者权益保护法》规定:经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任,其应承担的民事责任仍然有效。

旅游质监所受理赔偿案件,应当自受理之目起60天内审理终结,有特殊原因的,经上级质监所批准,可以延长审理15日。