题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是 __

A.等待对方再次打过来

B.去忙别的事情

C.主动回拨给对方

D.让别人来等着接电话

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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[206.***.***.41] 1天前
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[168.***.***.147] 1天前
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第1题
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

A. 以牙还牙，粗鲁的对话

B. 礼貌询问对方不满的原因

C. 直接挂电话

D. 直接挂电话，稍后再回电话

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第2题
接听电话时，不恰当的态度是（）。

A. 热忱

B. 真诚

C. 主动询问对方的需求

D. 被动的回答问题

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第3题
客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
A.投诉类

B.报修类

C.咨询类

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第4题
甲本欲电话诈骗乙，但拨错了号码，对接听电话的丙实施了诈骗，骗取丙大量财物。甲的行为属于对象错误，成立诈骗既遂
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第5题
处理无人应答电话的标准用语是（）
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第6题
电话转接中对无人应答的处理（）。
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第7题
提高工作效率的方法不正确的是（）。

A. 预见并及时处理问题

B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C. 确保在做重要工作时不被打扰

D. 工作时间拒绝接听任何电话

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第8题
提高工作效率的方法不正确的是()。
A.预见并及时处理问题

B.确保在做重要工作时不被打扰

C.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

D.工作时间拒绝接听任何电话

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第9题
中国人程丛夫2005年已经进入迈凯伦车队,正式参加F1大赛

此题为判断题(对，错)。

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