更多“发件方要求退回/改地址的快件，必须在增值服务管理系统发起退改…”相关的问题
第1题
快件显示已在退回途中，收件人来电要求更改地址，选择工单类型是（）
A.改退件-改地址
B.改退件-退回
C.其他-发件网点
D.不受理
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第2题
增值破损：星联快件客户拿回家后反映破损又要求退回的，派件方未换单退回发件方的，派件方承担破损责任（）
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第3题
无故退回（快件无任何异常留言直接退回或者 发件网点要求改地址，派送网点直接退回，叫无故退回）由上海系统抓取，客服中心自动投诉，罚款（）
A.50元 /票
B.100元 /票
C.200元/票
D.500元/票
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第4题
快件显示在5号杭州中转发往北京路上，9号显示退回了，但是目前快件显示在杭州签收了，发件人称此件并未要求退回，对此不满，选择工单类型是（）
A.改退件-改地址
B.改退件-退回
C.改退件-未经同意退回
D.不受理
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第5题
改送地址的快件，留言发件公司告知问题件情况，发件公司核实客户是否是要求改送地址的，发件公司回复留言改地址，派送公司才能改地址转出（）
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第6题
改送地址的快件，留言发件公司告知问题件情况，发件公司核实客户是否是要求改送地址的，发件公司回复留言改地址，派送公司才能改地址转出（）
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第7题
发件客户来电要求更改地址，快件物流信息显示退回发件网点签收但发件人未收到，客户称网点私自签收要求更改地址，需委婉拒绝客户，告知无法处理，建议客户自行联系网点受理（）
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第8题
发件客户来电要求更改地址，快件物流信息显示退回发件网点签收但发件人未收到，客户称网点私自签收要求更改地址，需委婉拒绝客户，告知无法处理，建议客户自行联系网点受理（）
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第9题
快件显示在今天杭州下沙在派件，客户称自己要求改地址改到内蒙古，选择工单类型是（）
A.改退件-改地址
B.改退件-退回
C.改退件-未经同意退回
D.不受理
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第10题
增值破损：星联快件收件人当面验货拒收的，派件方只需要问题件通知发件网点即可（）
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第11题
增值破损：保价快件收件人当面验货因破损拒收的，派件方只需要问题件通知发件网点即可（）
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