题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
●软件开发完成并投入使用后，由于多方面原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，
就必须进行(55)。
(55)A．需求分析
B．软件设计
C．编写代码
D．软件维护
提问人：网友qxf1547
发布时间：2022-01-06
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(57)A．数据规范化阶段
B．数据名称规范化阶段
C．数据含义规范化阶段
D．数据表示规范化阶段
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第1题
●各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范化管理的过程，主要包括业务建模阶段、(57)与文档规范化阶段。
第6题
●根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指(44)。
(44)A．在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短
B．与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系
C．在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务
D．与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系
第7题
●对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力，应该注意(43)。
(43)A．外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性
B．外包商能否实现信息数据的共享
C．外包商项目管理水平，如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法
D．外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案
第8题
●问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及(61)。
(61)A．客户教育与培训情况
B．对服务支持人员进行教育和培训情况
C．问题管理和故障管理的规章制度
D．所消耗的资源和取得的进展
第9题
●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
(62)A．头脑风暴法
B．鱼骨图法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图法
第10题
●为了充分发挥问题求解过程中处理的并行性，将两个以上的处理机互连起来，彼此进行通信协调，以便共同求解一个大问题的计算机系统是(2)系统。
(2)A．单处理
B．多处理
C．分布式处理
D．阵列处理
