当你把刚接来的客人带到宾馆。你的上司正在等候，你应该先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（）

A.告诉上司的秘书说你不在

B.接电话，而且该说多久就说多久

C.告诉对方你在开会，等会再回电话

你的上司自己弄错了事情，把你叫到他的办公室，不问青红皂白，狠狠地批评了你。你会（）。

A．立即对上司进行反驳

B．先让上司说完，自己再说

C．简单解释，相信上司会弄明白的

D．向上司的主管反映情况

A.根据客人的要求去做

B.把他们带到餐厅的中央

C.让他们靠近窗户

礼貌送客包括（）等内容。

A．为客人开门

B．和上司一起送客时，要比上司稍后一步

C．主动为客人取衣帽等物

D．主动为客人拿公文包

案例：

5岁的小庄正在夸夸其谈地说他的英雄事迹，而周围的同伴并不认同他，并争辩说“你不可能什么事情都可以做！”小庄与他们争执起来，而且坚定自己的想法。这时，老师认为小庄需要更多的专门的反馈信息。他把小庄带到旁边真诚地说“当你告诉你的朋友那些不可能的事时，他们是不会相信的。”老师接着说“如果你告诉别人的东西不是真的，那么以后当你告诉他们真实的事情时他们也不会相信你了。”

(1)请分析小庄说谎的原因：

(2)请评价老师对这件事的处理方式并说明理由。

你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。

A．把你的想法直接汇报给更上一级别的上司

B．找上司交谈，了解不采用的原因

C．继续完善自己的想法

D．放弃这种方法，认为领导不采用自有理由