题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于同行的客人，排房时应该

A.不询问，尽量排在一起

B.随意排房

C.分开排房

D.先询问，是否要在一起

提问人：网友q497335968 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

2.当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（）

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第2题

前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。

A.尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；

B. 内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；

C. 将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；

D. 对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求；

E. 应注意房号的忌讳。

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第3题

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

A.贵宾、团队、会议

B. 常住、订房、逗留期较长

C. 团体、临时性订房、常住

D. 超额订房、逗留期较短

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第4题

“排房”就是在客人入住的时候安排客人进入我们为其指定的房间。（)

“排房”就是在客人入住的时候安排客人进入我们为其指定的房间。()

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第5题

排房时应先安排__________的房间。

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第6题

总台通常排房的次序是（）。

A. 团体客人，散客订房，常客

B. B.常客，逗留期较长的客人，贵宾

C. C.贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

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第7题

前台在排房时可以看到展示房

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第8题

客人需要打扫，但房门上亮着“请勿打扰”指示灯，应（）

A.打电话征求客人意见，询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后，向客人表示歉意

D.以上均是

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第9题

给客人排房的优先级如何考虑（）

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第10题

试述排房时注意事项有哪些？

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