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[单选题]
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。
A.贵宾、团队、会议
B. 常住、订房、逗留期较长
C. 团体、临时性订房、常住
D. 超额订房、逗留期较短
提问人:网友somous
发布时间:2022-01-06
A.贵宾、团队、会议
B. 常住、订房、逗留期较长
C. 团体、临时性订房、常住
D. 超额订房、逗留期较短
(1)上述案例中接待员的做法对不对,酒店的规定是什么?
(2)如果一位客人没有订房传真或有效身份证明而坚持要求按公司合同价入住,接待员应该怎么样处理?
(3)遇上述情况如何保证酒店利益不受损失,而客人又不进行投诉?
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