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[单选题]

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）

A.具体表现

B.综合水平

C.一般要求

D.特殊要求

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-26

参考答案

B、综合水平

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ABCD

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第1题

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（)。A.具体表现B.典范C.特点D.综合水平

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。

A.具体表现

B.典范

C.特点

D.综合水平

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第2题

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（)服务的综合水平。A.购大宗商品的顾客B.外宾C.消费者D.

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。

A.购大宗商品的顾客

B.外宾

C.消费者

D.购贵重商品的顾客

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第3题

在医药商品销售过程中为客户、消费者提供的服务，销售服务的中心环节是（)A.销售服务B.售前服务C.

在医药商品销售过程中为客户、消费者提供的服务，销售服务的中心环节是()

A.销售服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

E.预约服务

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第4题

下岗失业人员再就业优惠政策中，商贸企业界定为商业零售企业。商业零售企业是指设有商品营业场所、柜台、不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的()。

A．百货商场

B．超级市场

C．零售商店

D．以上都不对

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第5题

服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。

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第6题

下列关于零售的描述哪些是正确的（）

A．零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动

B．零售顾客主要是个人消费者

C．零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动

D．零售活动仅限于在固定的营业场所进行

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第7题

B2C电子商务类型是指企业与消费者间的电子商务。由企业向个体消费者提供产品或服务对零售商业模式。（)

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第8题

零售商业在商品销售时要以是否（）为准则

A．有利于经营

B．满足消费者需要

C．销量大

D．适销对路

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第9题

零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。

A．有利于经营

B．满足消费者需要

C．销量大

D．适销对路

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