建立根植式服务文化的第一项工作是:()。
A.培养组织气质
B.建立服务共识
C.建立定期检测制度
D.建立贴心服务质量标准
A.培养组织气质
B.建立服务共识
C.建立定期检测制度
D.建立贴心服务质量标准
A. 文化智商包括认知和行为两个层面
B. 文化智商是衡量一个人沟通交往能力的重要指标
C. 文化智商包含元认知和行为认知两个部分
D. 文化智商目前还无法测量
B.“总角之宴”中的“总角”是指少年时代,“黄发垂髫并怡然自乐”中的“黄发垂髫”是指老人和儿童,“纵豆蔻词工”中“豆蔻”亦指“豆蔻年华”,是指女孩子十三四岁;“等终军之弱冠”中的“弱冠”表示男子20岁成年;“及笄”是指女孩子15岁成年;“余自束发读书轩中”中的“束发”是指男孩子15岁左右。
C.《楚辞》收录了战国时期楚国屈原、宋玉等人的作品,西汉刘向辑。这些作品具有浓厚的楚国地方色彩,故名《楚辞》,后世称这种诗体为“楚辞体”或“骚体”。《离骚》是《楚辞》的代表作,是我国古代最长的叙事诗。
D.“朕”本是第一人称代词,自秦始皇起专用作皇帝的自称;“先大母婢也”中的“先”是对死去的人的尊称;“春夜宴从弟桃花园序”中的“从弟”是指一直跟随他的弟弟;“籍独不愧于心乎”中的“籍”是项羽自称;“直说太守家,有此令郎君”中的“令”是对人的美称,如“令尊”“令堂”等;“尽西风,季鹰归未”中的“季鹰”是晋人张瀚的字,古人称字是尊称。
B.有人用鲁迅的两部小说集嵌入了悼念他的挽联中,上联:译着尚未成功,惊闻殒星,中国何人领野草下联:先生已经作古,痛忆旧雨,文坛从此感彷徨
C.《马说》《伤仲永》《醉翁亭记》《水调歌头·明月几时有》都是“唐宋八大家”的作品
D.“樱桃桑葚与菖蒲,更买雄黄酒一壶”,描写的是端午节
B.苏轼自号“东坡居士”,与苏洵、苏辙、王安石、韩愈、柳宗元、曾巩、欧阳修并称为“唐宋八大家”。
C.陶渊明是我国最早的山水田园诗人,比较著名的山水田园诗人还有王维和孟浩然。
D.《礼记》,儒家经典之一,是秦汉以前各种礼仪论着的选集,由孔子及其弟子辑录而成。
B.美人:指所思慕的人,古人作品中常用美人来作为圣主贤臣或美好理想的象征。
C.本文作者苏轼是唐宋八大家之一。八大家中另七人是韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏辙、司马光、王安石。
D.斗牛:斗宿和牛宿,都是星宿名,二十八宿之一。我国古代天文学家把天上某些星的集合叫宿。
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