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[单选题]

建立根植式服务文化的第一项工作是:()。

A.培养组织气质

B.建立服务共识

C.建立定期检测制度

D.建立贴心服务质量标准

提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
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  • · 有4位网友选择 D,占比44.44%
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匿名网友 选择了D
[250.***.***.137] 1天前
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[41.***.***.32] 1天前
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[74.***.***.197] 1天前
匿名网友 选择了B
[253.***.***.130] 1天前
匿名网友 选择了D
[5.***.***.88] 1天前
匿名网友 选择了D
[139.***.***.116] 1天前
匿名网友 选择了C
[50.***.***.92] 1天前
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[37.***.***.15] 1天前
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[140.***.***.117] 1天前
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第1题
以下对文化智商的描述正确的一项是().

A. 文化智商包括认知和行为两个层面

B. 文化智商是衡量一个人沟通交往能力的重要指标

C. 文化智商包含元认知和行为认知两个部分

D. 文化智商目前还无法测量

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第2题
下列各项有关文化常识的表述正确的一项是()
A.《诗经》是我国最早的诗歌总集,原本只称《诗》,汉代被尊为经典,始称《诗经》。共收录从西周初年到春秋中叶的诗歌305篇,分为风、雅、颂三大类,其中“风”大都是民间歌谣,“雅”是宗庙祭祀乐歌,“颂”是宫廷乐歌。

B.“总角之宴”中的“总角”是指少年时代,“黄发垂髫并怡然自乐”中的“黄发垂髫”是指老人和儿童,“纵豆蔻词工”中“豆蔻”亦指“豆蔻年华”,是指女孩子十三四岁;“等终军之弱冠”中的“弱冠”表示男子20岁成年;“及笄”是指女孩子15岁成年;“余自束发读书轩中”中的“束发”是指男孩子15岁左右。

C.《楚辞》收录了战国时期楚国屈原、宋玉等人的作品,西汉刘向辑。这些作品具有浓厚的楚国地方色彩,故名《楚辞》,后世称这种诗体为“楚辞体”或“骚体”。《离骚》是《楚辞》的代表作,是我国古代最长的叙事诗。

D.“朕”本是第一人称代词,自秦始皇起专用作皇帝的自称;“先大母婢也”中的“先”是对死去的人的尊称;“春夜宴从弟桃花园序”中的“从弟”是指一直跟随他的弟弟;“籍独不愧于心乎”中的“籍”是项羽自称;“直说太守家,有此令郎君”中的“令”是对人的美称,如“令尊”“令堂”等;“尽西风,季鹰归未”中的“季鹰”是晋人张瀚的字,古人称字是尊称。

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第3题
下列文学文化常识有错的一项是()。
A.《诗经》也称“诗三百”,是我国最早的一部诗歌总集,分为“风”“雅”“颂”三个部分

B.有人用鲁迅的两部小说集嵌入了悼念他的挽联中,上联:译着尚未成功,惊闻殒星,中国何人领野草下联:先生已经作古,痛忆旧雨,文坛从此感彷徨

C.《马说》《伤仲永》《醉翁亭记》《水调歌头·明月几时有》都是“唐宋八大家”的作品

D.“樱桃桑葚与菖蒲,更买雄黄酒一壶”,描写的是端午节

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第4题
下列文学文化常识说法有误的一项是()。
A.《出师表》中的“表”是古代臣子向帝王上书陈情言事的一种文体。

B.苏轼自号“东坡居士”,与苏洵、苏辙、王安石、韩愈、柳宗元、曾巩、欧阳修并称为“唐宋八大家”。

C.陶渊明是我国最早的山水田园诗人,比较著名的山水田园诗人还有王维和孟浩然。

D.《礼记》,儒家经典之一,是秦汉以前各种礼仪论着的选集,由孔子及其弟子辑录而成。

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第5题
下列文学文化常识解释错误的一项是()
A.既望:已经过了望日,即阴历每月十六日。 既:已经。望:阴历每月十五日

B.美人:指所思慕的人,古人作品中常用美人来作为圣主贤臣或美好理想的象征。

C.本文作者苏轼是唐宋八大家之一。八大家中另七人是韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏辙、司马光、王安石。

D.斗牛:斗宿和牛宿,都是星宿名,二十八宿之一。我国古代天文学家把天上某些星的集合叫宿。

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第6题
心理素质主要涉及三个层面,其中不包括:()。
A.自我控制能力

B.自我满足

C.价值观

D.自我平衡能力

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第7题
在服务业的激励方式中,不适宜长期使用的是:()。
A.金钱激励

B.思想激励

C.行为激励

D.目标激励

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第8题
决定员工工作绩效除了能力因素,还包括:()。
A.环境

B.意愿

C.情商

D.学历

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第9题
企业革新员工服务水平的最大障碍是:()。
A.员工的惯性

B.员工的惰性

C.员工的品质

D.员工的能力

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