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[判断题]

末班车未提前做好广播及解释工作属于A类有效乘客投诉。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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第1题

接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。

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第2题

接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉

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第3题

由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内属于B类有效乘客投诉。（)

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第4题

卫生间无故关闭，或因故关闭未设置告示提醒乘客的。属于A类有效投诉。（)

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第5题

未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务的属于B类有效乘客投诉。（)

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第6题

不主动维持乘客购票和候车秩序属于A类有效乘客投诉。（)

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第7题

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于A类有效投诉。（)

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第8题

地面线及高架线车站要密切关注车站建筑设施漏雨及潲雨情况，采取有效的措施进行控制，向乘客做好宣传解释工作，保证乘客乘降安全。（）

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第9题

收取、递予乘客钱、票时有丢抛的动作。属于A类有效投诉。（)

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第10题

末班车越出“5米标”时，且超过一节车时，司机报告行调并经其同意后继续运行至前方站停车，并做好相应乘客广播。（)

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