题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

京东平台最常见的投诉渠道有哪些（）？

A.服务单

B.工单

C.邮件

D.京东客服平台

提问人：网友欧阳灿 发布时间：2022-07-18

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第1题

咨询服务中，对厂商问题判定的渠道来源有哪些（)

A.客户投诉

B.京东监控平台监控

C.微博曝光&工商投诉

D.商家支持部内部抽检

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第2题

菜鸟投诉定义指（)。

A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单

B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单

C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单

D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单

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第3题

商家申请开通京东开放平台400服务热线是否有门槛要求？A有B没有

商家申请开通京东开放平台400服务热线是否有门槛要求？

A有

B没有

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第4题

京东商城的优势有

A.京东有自营店，品质保证

B.京东是B2B平台

C.京东有非常快速的物流体系，很多商品能够实现次日送达

D.京东能提供第三方平台服务

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第5题

京东电商平台提供很多功能，面向的用户包括

A.普通购物者

B.网络管理员

C.店家

D.京东客服人员

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第6题

以下哪些选项不是降低交易纠纷率的方法？（）

A.在平台介入之前给顾客处理好问题

B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决

C.了解平台规则

D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单

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第7题

当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择（)。

A.待京东反馈

B.待客户反馈

C.待厂商反馈

D.待客服再次联系

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第8题

商品信息发布的应遵守哪些规则规范的要求？（）

A.《京东行业运营标准》

B.《广告语言文字管理暂行规定》

C.《京东开放平台商品价格规范》

D.《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》

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第9题

农村综合电商平台有哪些？

A.阿里

B.京东

C.苏宁

D.国美

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第10题

以下属于诚信经营引流类问题的是（)

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买

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第11题

众筹获取订单的平台有哪些？（）

A.设计网站

B.社交网站

C.电话订购

D.京东、淘宝等网络购物平台

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