题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户要办理更改移动花卡，如何办理（)

A.提交未完请求

B.推客户到营业厅

C.业务定制争议

D.以上三点都包含

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

甲用自己的身份证在银行办理了一张信用卡，在某商场超过规定限额透支刷卡消费3万元，后经发卡银行两次催收，超过半年仍不归还，请问对于甲的行为下列选项正确的是（）。

A. 盗窃罪

B. 侵占罪

C. 信用卡诈骗罪

D. 不构成犯罪

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第2题

出现务工人员工作卡、床头卡丢失情况，施工队伍负责人应在（）内为务工人员重新办理工作卡、床头卡，否则将视为非法用工予以处罚。

A. 当天

B. 3天

C. 7天

D. 10天

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第3题

卜蜂莲花卡积分礼

下列是来自欧美国家的跨国企业的选项有：()

A.沃尔玛

B.家乐福

C.麦德龙

D.易初莲花(卜蜂莲花)

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第4题

卜蜂莲花卡积分礼

下列是来自欧美国家的跨国企业的选项有：()

A.沃尔玛

B.家乐福

C.麦德龙

D.易初莲花(卜蜂莲花)

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第5题

客户为某项业务预存的专用话费,每月使用一定的额度,在新版账单的科目名称为()

A、使用赠款

B、协议预存款

C、活动返费

D、使用专款

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第6题

开户无SIM/USIM卡费,预付费客户新入网需交入网预存款不少于()元

A、10元

B、20元

C、50元

D、100元

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第7题

客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B、先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C、你太过分了

D、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

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第8题

媒体投诉、五星钻/五星金卡客户投诉时,提单时工单紧急程度为()。

A、不紧急

B、一般

C、紧急

D、非常紧急

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第9题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A、否需验证密码

B、是需验证密码

C、否无需验证密码

D、是无需验证密码

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