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[多选题]

为4G套餐高档客户推荐升档为5G套餐时，相关要求包括（)。

A.首推5G超级套餐

B.如升档不接受，可推荐5G尊享包

C.告知流量随便用

D.不能降档，也不能降收

提问人：网友黄静 发布时间：2022-05-10
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第1题
集团成员升档5G套餐，可享受优惠政策不包括（)

A.政企客户专享语音加油包

B.承诺在网享套餐6折优惠

C.2021新春流量包

D.政企客户专享短信包

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第2题
BSS套餐用户迁转CBSS套餐后可订购（）

A.4G共享包

B.5G共享包

C.4G升级包

D.5G升级包

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第3题
5G智享套餐个人版网络权益（)。

A.128套餐享(5G优享)服务

B.198套餐享(5G优享)服务

C.238套餐享(5G极速)服务

D.598套餐享(5G极速)服务

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第4题
不办5G套餐，使用4G套餐不可以享受5G优享服务或者5G极速服务（）
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第5题
5G直通包办理对象（)。

A.全球通畅享

B.全球通无限尊享计划

C.全球通畅享套餐(达量不限速)

D.全球通无限尊享计划(达量不限速)

E.5G大流量套餐

F.畅享30G/50G套餐

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第6题
2020年6月1日起，5G智享套餐中部分流量升级为（大中华）地区可用，适用哪些套餐（）

A.个人5G智享（128及以上套餐）

B.个人5G智享（198及以上套餐）

C.个人5G智享（298及以上套餐）

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第7题
2020年6月1日起，5G智享套餐增加国际长途分钟数，适用哪些套餐（）

A.个人5G智享（128及以上套餐）

B.个人5G智享（198及以上套餐）

C.个人5G智享（298及以上套餐）

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第8题
关于5G套餐加装流量包，以下说法正确的是（）

A.5G套餐不可以叠加5G升级包

B.5G套餐可以叠加5G升级包

C.5G套餐可以叠加其他不互斥流量包

D.5G套餐流量超出后按3元/GB优惠收取

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第9题
客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第10题
用户是不限量168套餐用户，为用户推荐5G套餐时，查询用户近期无超套情况，平签时，可通过哪些（)核心切入点提升推荐成功率？（客户为5G终端)

A.宽带提速

B.上网速度快

C.比原来多加2个共享成员

D.比原来分钟数多些

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第11题
客户使用的是4G手机，可订购使用5G套餐，享受5G网络服务。（)
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