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[单选题]

美国休斯敦大学饭店管理学院院长艾伦·T.斯塔茨教授的调研结果显示:不满意，客人不会提出投诉（）

A.50%

B.60%

C.90%

D.96%

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-16

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ABCD

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第1题

1909年，铁钦纳在美国克拉克大学校庆演讲中说，假如“他”还能活下去，“他”在心理学的地位将堪与冯特和布伦塔诺相匹敌。这里的“他”是()

A.缪勒

B.费希纳

C.艾宾浩斯

D.舒曼

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第2题

ABC分类控制法的提出者美国管理学家艾伦·莱舍认为不是每件事都能办完。（）

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第3题

美国管理专家艾伦•莱金提出的“ABC时间管理法”将领导事务分为A、B、C三类，其A类是指（）

A.最基本的事情

B.最重要的事情

C.最琐碎的事情

D.最简单的事情

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第4题

组织文化的类型根据美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡管理咨询公司顾问艾伦·肯尼迪提出

的理论，可以分为()、()、()、()。

A、硬汉式文化

B、“拼命干、尽情玩”文化

C、攻坚文化

D、过程文化

E、服务文化

F、群体文化

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第5题

美国教育家德怀特·艾伦曾说过：“如果我们使学生变得聪明而未使他们具备道德性的话，那么我们就在为

社会创造危害。”这从另一个角度说明了, 。填人划横线部分最恰当的一句是：

A.传授专业知识和培养一个人的精神对大学同样重要

B.知识具有双刃剑性质，在不同人手中会产生不同功效

C.聪明人如果缺乏道德的制约，将对社会造成更大危害

D.传授专业知识固然重要，但培养一个人的精神却更加重要

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第6题

美国管理专家艾伦•莱金提出的“ABC时间管理法”将领导事务分为A、B、C三类，其A类是指()

美国管理专家艾伦•莱金提出的“ABC时间管理法”将领导事务分为A、B、C三类，其A类是指（)

A.最基本的事情

B.最重要的事情

C.最琐碎的事情

D.最简单的事情

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第7题

大学层面，美国的饭店教育与培训倾向于教授()。

大学层面，美国的饭店教育与培训倾向于教授（)。

A、管理技巧

B、技术技能

C、职业风范

D、社交与服务技能

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第8题

从 1981 到 1982 年，有四本著作被称为企业文化浪潮的“四重奏”，分别是：

A.威廉·大内的《 Z 理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》

B.R.帕斯卡尔和 A.阿索斯的《日本企业管理艺术》

C.泰伦斯·狄尔和艾伦·肯尼迪的《企业文化——现代企业的精神支柱》

D.托马斯 ·彼得斯和小罗伯特·沃特曼的《寻求优势——美国最成功公司的经验》

E.彼得 ·德鲁克《管理的实践》

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第9题

1879年,德国心理学家在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室,标志着心理学的正式独立,这位心理学家是（）

A.穆勒

B.艾宾浩斯

C.布伦塔诺

D.冯特

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第10题

微软公司由与保罗·艾伦创办于1975，是一家美国跨国科技公司。

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