题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是()。
A.及时回复客户消息
B.进行用户运营与店铺推广
C.有效提高客户满意度
D.积极处理客户问题
提问人:网友ty2020
发布时间:2022-04-28
A.及时回复客户消息
B.进行用户运营与店铺推广
C.有效提高客户满意度
D.积极处理客户问题
A.客服专员
B.智能客服训练师
C.客服主管
D.客服总监
A.前台客服人员
B. 项目负责人
C. 人事专员
D. 客服专员
A.服务顾问
B. 客服专员
C. 技术主管
D. 销售顾问
E. 服务经理
A.客服的回复频率要高,以体现客服的热情
B.在客户提问时,要及时回复
C.在第一次回复客户时,要向客户自我介绍
D.回复客户要多用敬语“您”,多用礼貌用语“请”
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