营销员在与客户交谈时应该（)。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。

B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。

C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。

D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。

A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感

B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C.用中等的语速与客户交谈，吐亨要清晰，否则可能会引起误解

D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

E.个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者

A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题

B.用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者

C.个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是（）。

A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题

B.用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者

C.个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题

B.用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者

C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息

D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

A.交谈中语言要得体

B. 肢体语言要得体

C. 谈话内容要恰当

D. 要学会聆听

A、表情

B、神情

C、感情

D、眼神