案例7-2 斯沃琪手表
瑞士斯沃琪手表在消费者心目中代表着“高质量、风格和时尚”。它不断设计、创新,每年都推出两款限量的时尚手表。只有斯沃琪俱乐部成员有权竞价购买它们。斯沃琪每次限量销售4万只,但收到的订单却来自于10万人以上,它只能通过抽签的形式来挑选4万名幸运者购买该手表。限量促销和不断的设计创新使消费者的兴趣达到顶峰。
请问:
斯沃琪手表的成功给我们什么启示?
Smart轿车长2.5m,宽1.51m,高1.53m。它可容纳两个成人或一个成人加两小孩。该车重720kg,油箱容积22kg,每100千米油耗4.8L。外表由框架+可移动面板组合而成。可移动面板使Smart在一小时之间变换颜色,如大红、黄色、黑色、橘黄、蓝色等多种颜色。皮椅是番木瓜色。斯沃琪手表是开发该轿车的最初灵感。在戴姆勒-奔驰集团和SMH(斯沃琪手表的制造商)合作成立合资公司的早期工程阶段,该轿车被叫“斯沃琪汽车”。斯沃琪手表是SMH集团成功开发的低端手表品牌,目标人群锁定于追求时尚、前卫的年轻人(12—24岁)。斯沃琪的引入,彻底改变了人们对手表的看法:它不仅仅作为指示时间的工具,更是时髦的装饰品,与服装一样成为时尚潮流的风向标。
它的概念是基于SMH总裁尼古拉斯·哈耶克的想法:即消费者的情绪和轿车的紧密相连就像他们和手表一样。他对轿车的期望是高度的安全、环保而且有着消费者坐进去感觉很友好的环境。像斯沃琪一样,这款汽车是耐用的、时髦的且大众可以买得起的。他注意到安全是销售最重要的一点“轿车有着梅赛德斯的防碰撞装置”,而且该款轿车几乎不排出污染物。他预计世界市场的销售将达到100万辆,其中美国就要占到一半。
不久,戴姆勒收购了SMH的股份,合资企业结束。由戴姆勒完全负责Smart的开发销售。
至于价格,它原来卖10500美元一辆。经过一段时间在意大利和法国不理想的销售之后,价格降到9300美元。虽然Smart轿车买主通常有高收入或者已经拥有两辆轿车,但是他们仍然关心价格—价值的关系。
问题:
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