题目内容（请给出正确答案）

关于沟通中的情绪管理，下列说法错误的是（)。

[单选题]

关于沟通中的情绪管理，下列说法错误的是（)。

A.30沟通情绪，70沟通事情

B.沟通之前必须处理好情绪

C.良好的情绪是有效沟通的前提

D.70沟通情绪，30沟通事情

提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-04-15

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第1题

关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（)

A70%沟通情绪，30%沟通事情

B30%沟通情绪，70%沟通事情

C沟通之前必须处理好情绪

D良好的情绪是有效沟通的前提

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第2题

沟通时需要双方情绪同步，提升沟通效果（)

沟通时需要双方情绪同步，提升沟通效果()

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第3题

沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果（)

沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果()

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第4题

人际情绪管理中，构建稳定合作的思想基础是（）。

A.情绪控制

B.沟通

C.关爱

D.宽容

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第5题

情绪辅导的内容与措施包括()

A.情绪熏陶

B.情绪识别

C.情绪沟通

D.情绪管理

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第6题

沟通障碍不会引发情绪问题。（)

沟通障碍不会引发情绪问题。()

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第7题

情绪异常影响人们的有放沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做

法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。()

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第8题

沟通时必须充分考虑的八个要素是（)

A.信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景

B.沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景

C.发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景

D.发送者、编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景

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第9题

开放沟通渠道，能引导专业技术人员情绪。（)

开放沟通渠道，能引导专业技术人员情绪。()

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第10题

【多选题】关于情绪影响对于沟通的影响,说法正确的是:

A.由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素,信息发送者或接收者的情绪波动会阻碍有效沟通

B.当情绪愉快、喜悦时,沟通对象选择性广,平时不喜欢接触的人都可以成为沟通对象

C.情绪低落、抑郁时会更多地选择动作和表情来代替语言沟通

D.极端情绪最有可能妨碍有效沟通,因此在这种情况下,人们常常会抛弃自己理性、客观的思维活动,取而代之的是情绪性的判断

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第11题

下列关于业务员与客户沟通障碍的说法，错误的是：()

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

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