题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于业务员与客户沟通障碍的说法，错误的是：()
A.与客户沟通时情绪不佳
B.双方对事物的认知有差距
C.缺乏聆听能力而不是提问能力
D.逃避沟通
提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.签单、获取利润
B.获取或提升正面的好的感觉
C.去除或摆脱负面的不好的感觉
D.借由沟通来改变某些事情或结果
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第2题
下列关于规律客户转换为不规律客户需满足的条件错误的有（）
A．订单准确性在区域的平均值以下。（订单准确性指完全准确订单即 规格和瓶数完全匹配占比）B．作废单产生瓶数超过区域的平均值C．每个月统计一次，订单中心每月15号前将存在以上情况的最后20名客户信息通过邮 件发给相应业务员，业务员当天内与该客户完成沟通，告知客户往后 订气需要自行拨打96917，上报所需钢瓶规格及数量
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第4题
关于AI名片下列说法错误的是（）
A.I名片可以分享出去，通过AI名片扫码的客户会归属到对应的传播人
B.客户通过AI云店可以了解项目信息，与置业顾问实现线上沟通
C.以上说法均错误
第5题
下列关于规律客户转换为不规律客户需满足哪些条件（）
A．订单准确性在区域的平均值以下。（订单准确性指完全准确订单即 规格和瓶数完全匹配占比）B．作废单产生瓶数超过区域的平均值C．每个月统计一次，订单中心每月15号前将存在以上情况的最后10名客户信息通过邮 件发给相应业务员，业务员当天内与该客户完成沟通，告知客户往后 订气需要自行拨打96917，上报所需钢瓶规格及数量
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第6题
关于客户和消费者的区别，下列说法错误的是（)。
A.客户是针对某一特定细分市场而言的，需求具有一定的共性
B.客户的需求相对复杂，要求较高
C.客户可看成一个整体，不需要进行严格区分
D.客户注重与企业的感情沟通
第7题
下列关于申报方式的说法中，错误的是（)。A.由客户本人在规定时间内网上委托申报B.由证券经纪商的
下列关于申报方式的说法中，错误的是()。
A.由客户本人在规定时间内网上委托申报
B.由证券经纪商的交易员进行审报
C.由证券经纪商营业部业务员直接申报
D.由客户直接申报
第8题
下列关于客服人员与客户沟通技巧的说法，错误的是（)。
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
第9题
下列关于客户分析说法错误的是（）
A.初次邀约的资料准备，提前按照精准客户跟进落位表找出客户实际所需车位位置并准备好相应推荐编号
B.多聆听客户需求，在实际沟通过程中多夸赞客户，让客户多谈自己的想法，精准找出需求点
C.增强与客户的互动，与客户保持良性沟通
D.多表达自身的需求，在实际沟通过程中，多谈自己的想法
第10题
下列关于首次咨询工作，说法错误的是（）
A.首次咨询只是与客户初次接触，签约主要靠第二次沟通及以后的回访
B.首次咨询将进行客户基本情况和家庭等方面信息挖掘
C.首次咨询将进行留学规划等方面的问题解答
D.首次咨询的目标是留学签约或与客户建立信任关系
