从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。
A.提高用药顺应性
B.警惕与防范用药错误
C.增进患者对药师工作的信任
D.使患者获得有关的用药指导
E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
A.提高用药顺应性
B.警惕与防范用药错误
C.增进患者对药师工作的信任
D.使患者获得有关的用药指导
E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
A.药历书写能力
B.熟练的外语口语能力
C.较强的审核处方能力
D.较强的交流沟通能力
E.一定的投诉应对能力和技巧
A.药历书写能力
B.熟练的外语口语能力
C.较强的审核处方能力
D.较高的交流沟通能力
E.-定的投诉应对能力和技巧
A.较强的药历书写能力
B.较强的审核处方能力
C.较高的交流沟通能力
D.熟练的外语口语能力
E.一定的投诉应对能力和技巧
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是
A、可杜绝投诉事件
B、可提高公众对药师的认知度
C、可使患者获得有关用药指导
D、是药师实施药学服务的基础
E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
药师应具备的素质中,开展药学服务工作的关键是()。
A、良好的教育背景
B、交流沟通能力
C、药历制订、修改
D、高尚的职业道德
E、投诉应对能力
A.可杜绝投诉事件
B.可使患者获得有关用药指导
C.可提高公众对药师的认知度
D.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
E.是药师实施药学服务的基础
药师应具备的素质中,开展药学服务的更高能力要求是()。
A、良好的教育背景
B、交流沟通能力
C、药历制订、修改
D、高尚的职业道德
E、投诉应对能力
A.可杜绝投诉事件
B.可提高公众对药师的认知度
C.可使患者获得有关的用药指导
D.是药师实施药学服务的基本技能
E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
药师应具备的素质中,贯穿于药学服务的全过程的是()。
A、良好的教育背景
B、交流沟通能力
C、药历制订、修改
D、高尚的职业道德
E、投诉应对能力
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中,不正确的是
A.可杜绝投诉事件
B.提高公众对药师的认知度
C.使患者获得有关用药指导
D.使药师获取患者的相关信息和问题
E.加强药师和患者的情感与联系,使“服务”更贴近患者
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