题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
司机接乘客时遇到堵车了,以下说法中不可取的有?()
A.“我堵车了,您等得了吗?等不了我就不过去了,怕耽误您行程”
B.“我这儿特别堵,过去要很久,您要不取消了吧”
C.“您好,我离您太远了,您取消了重新叫辆离您近的吧”
D.“我还要等一下才能到,你要是赶时间,要不想想别的办法”
提问人:网友罗琼
发布时间:2022-01-07
A.“我堵车了,您等得了吗?等不了我就不过去了,怕耽误您行程”
B.“我这儿特别堵,过去要很久,您要不取消了吧”
C.“您好,我离您太远了,您取消了重新叫辆离您近的吧”
D.“我还要等一下才能到,你要是赶时间,要不想想别的办法”
B.联系客服取消订单
C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费
D.订单不用处理
A、情感反应技术
B、情感表达技术
C、内容反应技术
D、内容表达技术
B、提前说明道路情况,安抚乘客耐心等待,尽快赶到乘客上车点
C、不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单
D、向乘客加价,补贴自己油钱
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