题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如接驾乘客途中遇上堵车，司机该如何做？（)

A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客，表明自己的接驾意愿

B.提前说明道路情况，安抚乘客耐心等待，尽快赶到乘客上车点

C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单

D.向乘客加价，补贴自己油钱

提问人：网友罗琼 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

司机接乘客时遇到堵车了,以下说法中不可取的有?()

A、“我堵车了，您等得了吗?等不了我就不过去了，怕耽误您行程”

B、“我这儿特别堵，过去要很久，您要不取消了吧”

C、“您好，我离您太远了，您取消了重新叫辆离您近的吧”

D、“我还要等一下才能到，你要是赶时间，要不想想别的办法”

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第2题

司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第3题

客人取消入住时只能取消当天入住，且没有费用发生的记录

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第4题

若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。

A、客房部

B、电话总机

C、值班经理

D、总服务台

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