题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（)

A．错误

B．正确

提问人：网友wly1230 发布时间：2022-01-07

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第1题

若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()

A．请示班长同意

B．征得客户同意

C．向客户解释必要性

D．向客户致歉

E．向客户说明将电话转接给谁

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第2题

若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

A. 请示班长同意

B. 征得客户同意

C. 向客户解释必要性

D. 向客户致歉

E. 向客户说明将电话转接给谁

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第3题

转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比，要求平均百分数不大于5%。

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第4题

转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比,要求平均百分数不大于5%。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

某外贸公司经理咨询小交换机价格，经了解该公司有16人，打算通过小交换机总机功能转接电话，您会推荐以下哪种方案给客户（）

A. 商务领航Ta方案

B. 商务领航Xa方案

C. 商务领航Tb方案

D. 商务领航Xb方案

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第6题

在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中,秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。()

A．错误

B．正确

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第7题

会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。()

A．错误

B．正确

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第8题

秘书不做计算机管理工作,也就不一定要有信息处理的能力。()

A．错误

B．正确

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第9题

安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。()

A．错误

B．正确

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