若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

B、对不起，我们公司暂时没有此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来我们会做得更好

C、转接到上一级处理

D、直接挂机处理

A. 不说话直接转

B. 要求对方直接打分机

C. 忙完手头的事再转电话

D. 先告知对方等待后，迅速转接

B、错误

A. 请示班长同意

B. 征得客户同意

C. 向客户解释必要性

D. 向客户致歉

E. 向客户说明将电话转接给谁

B、直接挂机不用理会！

C、“对不起，您可以（能）找一个能说普通话的人来，好吗？谢谢！”

D、转接到班长

B．人工牙折断

C．卡环臂折断

D．卡环体损伤

E．义齿变形