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[单选题]

媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响

A.移动营业厅；

B.10086的电话；

C.大客户经理；

D.集团经理。

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-07

参考答案

B、10086的电话；

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第1题

媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。

A．移动营业厅；

B． 10086的电话；

C．大客户经理；

D．集团经理。

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第2题

媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问，避免因（）、解释不到位给公司带来不利影响。

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第3题

媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问，避免因（）、解释不到位给公司带来不利影响

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第4题

媒体、特殊单位热线对外应答流程包括哪几步？（）

A．针对媒体、特殊单位热线来电的应答口径；

B．了解问题；

C．实时提交问题；

D．及时反馈。

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第5题

媒体、特殊单位热线对外应答流程包括哪几步（）

A．针对媒体、特殊单位热线来电的应答口径；

B．了解问题；

C．实时提交问题；

D．及时反馈。

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第6题

媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等。

A．特殊客户；

B．电台；

C．大客户；

D．报社。

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第7题

在媒体、特殊单位热线对外应答流程中，若客户不接受解释，可记录客户的联系方式（联系电话与联系人）。同时告知客户（）。

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第8题

媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。

A．工信部；

B．消协；

C．工商局；

D．质监局。

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第9题

媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等

A．特殊客户；

B．电台；

C．大客户；

D．报社。

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