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[主观题]
媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问，避免因（）、解释不到位给公司带来不利影响。
提问人：网友awawaw
发布时间：2022-01-06
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第2题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，当话务主管受理此信息后，判断需分公司协助处理的，指导班长派发（），并通知省客服中心投诉处理班长，以便第一时间内与分公司取得联系
A.投诉单；
B.紧急投诉单；
C.建议工单；
D.紧急建议工单。
第3题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，当话务主管受理此信息后，判断需分公司协助处理的，指导班长派发（），并通知省客服中心投诉处理班长，以便第一时间内与分公司取得联系。
A.投诉单；
B. 紧急投诉单；
C. 建议工单；
D. 紧急建议工单。
第6题
媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响
A.移动营业厅；
B.10086的电话；
C.大客户经理；
D.集团经理。
第7题
媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。
A.移动营业厅；
B. 10086的电话；
C. 大客户经理；
D. 集团经理。
