题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（），了解关键顾客的需求和期望，与顾客

建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

A.制定战略规划

B.制定战略目标

C.进行战略部署

D.细分市场

提问人：网友hejun_7777 发布时间：2022-01-06

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第1题

卓越的（）是使顾客满意的重要方法，而顾客满意是顾客忠诚的必要条件。

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第2题

卓越绩效模式的基本理念（）。

A、远见卓识的领导

B、战略导向

C、顾客驱动

D、社会责任

E、以人为本

F、学习、改进与创新

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第3题

卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果。

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第4题

我国《卓越绩效评价准则》框架里主要包括领导,______、______、_______顾客与市场、测量分析与改进

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第5题

所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念，包括领导，战略，顾客与市场，测量分析与改进，资源，过程管理，经营结果等7个方面。

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第7题

建设工程组织流水施工时，用来表达流水施工在施工工艺方面的状态参数是（）。

A.流水节拍

B.流水步距

C.间歇时间

D.施工过程

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第8题

无形资产计价人账后，其价值从（）之日起，在有效使用期内分期摊销。

A.购买

B.受益

C.投入使用

D.核定资产

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第9题

因承包单位原因造成的工程延误的处理措施不包括（）。

A.停止付款

B.误期损失赔偿

C.取消承包资格

D.下达停工令

E.拖延工程支付

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第10题

编制建设工程设计作业进度计划的依据有（）。

A.规划设计条件和设计基础材料

B.编制进度控制工作细则

C.单位工程设计工日定额

D.初步设计审批文件

E.所投入的设计人员数

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