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第1题
()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
A.销售部经理
B.客房部经理
C.前厅部经理
D.大堂副理
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第3题
下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是()。
A. 负责部门会议的安排
B. 按时向有关部门反映本部门动态
C. 直接对大堂经理进行管理
D. 草拟本部门各类公文
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第4题
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是()。
A. 协助前厅部经理做好管理工作
B. 掌握员工的思想状况,及时给与激励
C. 向部门经理汇报,并提出建议
D. 负责前厅部年度工作计划的制定和分发
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第6题
前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
A. 确定房价
B. 迎送客人
C. 办理客人的入住登记手续
D. 安排住房
E. 受理预订
F . F、住后结账
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第7题
下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是()。
A. 具体处理超额预订
B. 对下属的工作进行定期考核
C. 在前厅作日常接待工作
D. 负责客史档案资料的存档
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第8题
()不属于企业高层管理人员首先必须具备的能力。
A.获取信息的能力
B.分析问题的能力
C.决策的能力
D.组织实施能力
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第9题
()存款是指以生息为主要目的,但是不能够签发支票的存款,主要包括定期存款和储蓄存款。
A.交易账户
B.创新存款
C.非交易账户
D.现金管理账户
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第10题
()的核心思想是指:人的动力因素及职业兴趣,应与其所从事的工作相匹配,这样才能最大限度地发挥人的积极性,在工作中创造成绩。
A.人职匹配
B.特性因素
C.二因素结构
D.职业因素
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