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[判断题]
用户进线咨询十全十美节日卡在太和是否能使用，工单标题应选活动咨询-骑行卡问题-加盟车（不能抵扣/退卡）（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-10
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第2题
乘客进线表示自己没有车，但是想加盟快车司机，坐席做法正确的是（）
A.告知乘客转接到快车司机端，并温馨提示，工单记录：快车-咨询-非本业务问题-快车-快车司机
B.确认是否符合加盟要求，不符合，安抚，告知加盟条件，记录快车-咨询-非本业务线问题-春笋-春笋工单标题
C.符合加盟条件即可引导司机通过1号商城选车，并告知路径及热线，记录快车-咨询-非本业务问题-无车司机加盟-无车司机加盟标题升级
D.无车加盟标题升级后，告知乘客专员72小时回复
第6题
消费者说我这个订单为什么不退款，同时咨询购买的月卡优惠券过期了，以下处理正确的是（）
A.可以转活动，前提是售后问题处理完就可以转活动
B.若消费者是10：02进线，10：05表示说月卡优惠券的问题, 可以转活动
C.若消费者是10：02进线表示这个订单没有退款和月卡优惠券的问题，退款的问题客服在10：08的时候解决完了, 可以转活动
D.用户提到活动问题，可以优先转接活动组
