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[判断题]

C62用户进线要求操作退票,查看订单已有客服处理,问题类型【咨询退改规则】,此时应该协助操作退票,处理完成后强制关单()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-31
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[183.***.***.131] 1天前
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第1题
用户申请未出票退票,查看订单状态为支付成功等待出票,协助用户提交,订单一定会退款成功,跟进退款成功后,告知用户退款时限即可,关单()
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第2题
拍档通过以下哪种方式提交物流订单,客户MO操作平台无法查看物流订单?

A.拍档门户代客户下拼箱订单

B.拍档门户代客户下中港陆运订单

C.拍档代客户下空运订单

D.拍档代客户下集港拖车订单

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第3题
在使用一机多票开票子系统V15时,企业IC卡内已有2卷退票信息,再执行“发票退回”操作时,系统______

A.提示不能退票

B.提示IC卡内已有2卷退票信息,可以退票

C.提示IC卡内已有退票信息

D.没有提示,可以直接退票

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第4题
在使用一机多票开票子系统V6.15时,企业IC卡内已有2卷退票信息,再执行“发票退回”操作时,系统()。

A.提示不能退票

B. 提示IC卡内已有2卷退票信息,可以退票

C. 提示IC卡内已有退票信息

D. 没有提示,可以直接退票

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第5题
司机进线反馈该订单提前结束计费,要求客服修改预计金额,客服直接操作修改()
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第6题
在使用一机多票开票子系统V15时,当企业IC中已有5卷退票信息,再执行“发票退回”操作时,系统______

A.提示“IC卡退票空间已满,不能继续退票了”,无法退票

B.提示“IC卡内已有5卷退票信息,可以退票” ,可以退票

C.提示“IC卡内已有5卷退票信息,不能继续退票了”,无法退票

D.没有提示,可以直接退票

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第7题
在使用一机多票开票子系统V6.15时,当企业IC中已有5卷退票信息,再执行“发票退回”操作时,系统()。

A.提示“IC卡退票空间已满,不能继续退票了”,无法退票

B. 提示“IC卡内已有5卷退票信息,可以退票”,可以退票

C. 提示“IC卡内已有5卷退票信息,不能继续退票了”,无法退票

D. 没有提示,可以直接退票

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第8题
用户进线表示商家无货提供商家承认举证要求赔偿,客服核实用户为C1用户,订单状态为备货中且在最晚发货时效内,帮用户提交先行赔付()
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第9题
用户进线表示刚刚下了个订单,想保留20min,考虑一下再支付,客服告知用户订单取消时间一般是30分钟,用户可以考虑30min()
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第10题
用户进线表示刚刚下了个订单,想保留20min,考虑一下再支付,客服告知用户订单取消时间一般是30分钟,用户可以考虑30min()
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第11题
团长进线,要求补偿优惠券给自己的用户,客服是否可以帮其操作()
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