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[单选题]

在市场营销活动中,企业以产品为依托,借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动,使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是()。

A.产品营销

B.设备营销

C.服务营销

D.金融营销

提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-05-04
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第1题
下列叙述正确的是()。
下列叙述正确的是()。

A.企业以产品为依托,借助人员、设备、设施等为客户提供的一系列服务活动,使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的营销活动

B.在整个营销活动过程中,服务人员通过各种手段,不断地进行推销和做广告的过程

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第2题
()是指企业在市场营销活动过程中,劳务的形式为用户提供有价值的活动,使顾客得到利益和满足。

A.服务营销

B.政治营销

C.绿色营销

D.关系营销

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第3题
某企业为生产家电企业,以客户服务热线、网络支持和保修等形式提供针对电视机的顾客服务,这属于企业价值链活动的()。

A.生产经营

B.人力资源管理

C.顾客服务

D.市场营销

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第4题
以消费者为中心”市场营销观念强调()

A.企业以市场、顾客为中心

B.企业根据顾客需求安排生产与销售活动

C.产品售出后,为顾客提供售后服务

D.企业生产符合消费者、社会和自然环境的长远发展

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第5题
服务的提供可涉及:()。

A.无形产品的交付

B.为顾客创造氛围

C.在顾客提供的有形产品上所完成的活动

D.在顾客提供的无形产品上所完成的活动

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第6题
网上售后服务就是借助()

A.A.生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务

B.B.互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务

C.C.现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务

D.D.电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务

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第7题
市场营销是企业以满足顾客需求为中心,通过创造与传播,实现产品或服务与价值交换的活动。交换是市场营销的核心()
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第8题
价值链分析法是一种将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类,从而理解企业的成本变化以及引起变化原因的方法。
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第9题
关于旅游业服务性的特点,下列说法正确的是()。

A.旅游者购买的主要是服务等非物质的产品

B.旅游业是以出售劳务为特征的服务性行业,它向旅游者提供的产品是固定有形的设施和无形的服务,使游客得到物质享受和精神满足

C.旅游业是以无形的服务产品为主,有形设施和产品是旅游业为旅游者服务的依托和手段

D.旅游业的各个组成企业分散在不同的地点,以不同的方式,借助不同的服务载体向旅游者提供不同内容的服务

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第10题
国际市场营销促销指的是

A、国际渠道

B、国际定价

C、市场细分

D、企业在国际市场上通过各种沟通方式和手段向顾客传递产品或服务及企业信息,帮助顾客认识商品或服务,使顾客对企业及其产品产生兴趣、好感与信任,进而做出购买决策的活动。

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第11题
()是指零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。

A.零售服务

B.零售买卖

C.商品销售

D.新产品的内在价值

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