题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（)。

A.特等站

B.特、一等站

C.二等以上车站

D.三等以上车站

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过()。

A.10人

B.15人

C.20人

D.25人

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第2题

候车室温度符合TB/T2967的规定，普通候车室冬季不低于（）。

A. 15℃

B. 20℃

C. 18℃

D. 14℃

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A .

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。

A. 小站、中等站、大站

B. 特等站、大站、小站

C. 特等站、大站、小站

D. 一等站、二等站、三镪

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

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第7题

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

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第8题

遇旅客失信行为,站车工作人员应按照规章规定及时处置,并明确告知处置依据以及()等后果,如实填写客运记录。

A.补收运价

B.加收票款

C.纳入铁路旅客信用信息管理

D.拒绝进站乘车

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第9题

《空调列车服务质量规范》应急处置中要求:遇变更径路时,配合车站做好宣传解释,组织()的旅客下车,按规定做好站车交接。

A.不同径路

B.愿意下车

C.不顺路

D.不愿继续乘车

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