题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

与客户通话过程中,哪些方面可以体现出你的专业()

A.吐字口齿清晰,普通话标准

B.需要经销商配合的要表达清晰准确

C.避免不恰当的语言,如喂、你听我说、你没有听清楚,我的意思是……等,沟通中多使用礼貌用语,如XX老师\女士\先生、请、您,避免出现过于随意的口语词或反问质疑的语气

D.使用规范的结束语,如感谢您的来电,再见

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-24
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第1题
语言表达技巧也是一门学问,有些用语可以由公司统一规范的,但更多的是坐席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,以使整个与客户的通话过程体现出最佳的()与()。
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第2题
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通话过程中坐席为凑通话时长,可以与客户讲一些业务以外的不违反规定的内容()
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第7题
通话过程中坐席为凑通话时长,可以与客户讲一些业务以外的不违反规定的内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
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第9题
假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。 ()

假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。 ()

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第10题
在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达.()
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第11题
4.在通话过程中,中途可以打断对方,对待客户的问题不用耐心的听取和讲解。
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