题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。（)

假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。 ()

提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

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第1题

一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（）先挂断电话。

A.上级或长辈

B. 下级或晚辈

C. 拨叫方

D. 主叫方

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第2题

一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（)先挂断电话。

A.上级或长辈

B.下级或晚辈

C.拨叫方

D.主叫方

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第3题

无论那种坐姿，一般不要（)。如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的（)。

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第4题

以下的电话接打礼仪哪个是不正确的（）

A.上下级通话，上司先挂机

B.与客户通话，客户先挂机

C.男女士通话，男士先挂机

D.长晚辈通话，长辈先挂机

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第5题

通电话完毕，不管与谁通话，无论老少、也无论男女，要遵循（)原则。

A.自己先挂

B.同时挂电话

C.没等对方说完就挂

D.上级先挂即尊者先挂的原则

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第6题

下列哪种做法是正确的()。

下列哪种做法是正确的（)。

A、一边握手，一边左顾右盼

B、在别人与你握手的时候毫无反应

C、当多人与你握手时，不可双手交叉相握

D、与上级或长辈握手用力应

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第7题

If the delivery time indicated is 14 days, the goods will be sent to you within this t

A.()

B.如果显示的交货时间是14天，无论你们订的是什么货物，都会按时送达的

C.如果交货时间显示的是14天，无论何时订货，货物都将在14天内送达你处

D.假如是14天后显示发货时间的话，不管你订的是什么货物，都将按时送到

E.假如你要求14天后发货的话，不管你订的是什么货物，都必须另外下订单

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第8题

我们在电话沟通的过程中，需要注意的接打电话的原则有（）

A.接电话时语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌

B.挂电话时长辈先挂、领导先挂、客户先挂等，其他情况一般停三秒再挂电话

C.通话时多用谦词

D.通话中一心多用

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是()

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（)

A、客户在先

B、女士在先

C、上级在先

D、长辈在先

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第10题

你作为介绍人，面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()。

你作为介绍人，面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（)。

A、上级长辈嘉宾

B、下级晚辈主人

C、上级晚辈嘉宾

D、下级晚辈主人

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