题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

C2C取消运单没收到运费，处理正确的是（）

A．此运费原退仅支持客户支付完成后、快件装车前，如果快件已完成装车，则无法操作运费原退,如满足上述条件，发送工单给站点，并要求站点在1个小时内回复，站点操作：ERP-配送站点管理-上门接货退货-选择取消原因-录入单号-提交。运费即可实现原路退还，预计1-5个自然日，如超过退款时效，请升级主管邮件至刘俊儒（liujunru@jd.com），杨建辉（yangjianhui3@jd.com）、赵润泽（zhaorunze@jd.com），邮件中需提供客户支付交易流水信息

B．婉拒客户，告知退款需要时间，建议耐心等待

C．记责系统升级三线理赔

D．工单IT核实原因

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-15

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第1题

C2C生鲜运单寄件丢失标准理赔运费多少倍（）

A.3

B.6

C.9

D.5

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第2题

当事人要求另一方当事人赔偿时，需提出赔偿要求书，并附运单、货运事故记录和货物价格证明等文件。要

求退还运费的，还应附运杂费收据。另一方当事人应在收到赔偿要求书的次日起，______日内做出答复。

A．30

B．90

C．60

D．10

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第3题

‍‍ ‍‍‍‍航空货运单的作用是‍‍

A.证明托运人与承运人已订立国际航空货物运输合同

B.证明航空承运人接受了货物

C.证明航空承运人收到货物的重量、尺寸、包装、件数等

D.代表运单项下货物的所有权

E.计收运费的依据

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第4题

航空公司与货运代理公司在进口货物交接时，出现清单有记录、有货物、但没有主运单的情况，

应采取（）方式处理。

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第5题

航空公司与货运代理公司在进口货物交接时，出现清单有记录、有货物、但没有主运单的情况，应

采取以下（）方式处理。

A．主运单退回

B．主运单后补

C．货物退回

D．清单加主运单号

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第6题

航空公司与货运代理公司在进行货物交接时，出现舱单有记录、有货物，但是没有主运单的情况下，应采取

()方式处理。

A．舱单退回

B．主运单后补

C．货物退回

D．舱单加主运单号

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第7题

关于限时寄递、专享急件、特快包裹产品的赔付标准参考大网，其他产品赔付标准不变，具体以下（）是正确的

A.判断是否受理→协议约定标准→增值服务（是否保价）→对外承诺标准（运单条款）→对内谈赔标准（授权）

B.有约定——遵循合同约定包括但不限于：免赔规则、赔付上限、处理周期、支付方式等

C.足额保价——按照实际损失赔偿，最高不超过保价金额

D.不足额保价——按照实际损失赔偿，最高不超过保价金额

E.未保价（散单客户）——7倍运费内、未保价（月结客户）——9倍运费内

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第8题

64D继电半自动闭塞在办理发车后，什么情况下不可以取消已经办理的发车手续()。

64D继电半自动闭塞在办理发车后，什么情况下不可以取消已经办理的发车手续（)。

A、办理了请求发车

B、收到同意接车

C、出站信号机开放

D、收到同意接车，出站信号没开放

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第9题

是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递

企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第10题

查询商家单个运单应收运费的途径是（）

A.正确

B.错误

C.//

D.//

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