题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递

企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

提问人:网友hackerzyh 发布时间:2022-01-06
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更多“是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收…”相关的问题
第1题
下面不属于现结营业款方式的情况是()。

A.客户收到快件时不给业务员现金而是给支票

B. 客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款

C. 网点收寄时客户在现场记账

D. 客户自取件时现场交付营业款

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第2题
公司接收到客户的需求订单后,业务员应对()等进行初步检查,过滤掉明显需要拒单或需要联系客户进行信息补充、修改的订单

A.订单信息完整度

B.订单合规性

C.客户信用水平

D.企业现有库存情况

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第3题
在哪里查询未出费的寄件账单()

A.付业务员承包区派费

B.收派件代收到付

C.付发件代收到付

D.收中转费/客户运费

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第4题
客户来电反馈没有寄件,也没有下单,但是微信收到信息,寄方收方信息都是其的,要求处理,客服应发起什么工单()

A.其他个性化需求

B.发错信息

C.客户基础信息变更

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第5题
客户上午十点来电表示此前下了订单,但是现在没有时间寄,需要更改到下午五点后,客服核对订单信息后如何操作()

A.点击改件备注下午五点后收件

B.点击消件重新预约下午五点的订单

C.直接打电话给业务员安排

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第6题
在收取委托件过程中错误的做法是()。

A.按照委托函核对订单信息

B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C.收件时应携带客服部传真的委托收件表

D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单

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第7题
业务员派件过程中发现客户地址搬迁、错误、收方姓名与地址、电话不符,一律需滞留0,并上报仓管工单员发起客户需求工单,由客服联系寄方沟通后处理()
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第8题
寄件网点接收到问题件通知后需在24小时内联系通知方,确认内件破损情况并回复明确处理方案,否则因此导致的延误或延伸损失,由寄件网点自行承担()
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第9题
客户反馈收到的快件里面多出了不是寄方寄出的物品(包含两种情形:多出的物品是有运单单号的/多出的物品没有运单单号)()

A.发起贴错单

B.发起个性化需求,让业务员上门取回

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第10题
下列有关运单填写注意事项的要求,不正确的是()。

A. 数字填写要求

B. 电话号码填写要求

C. 业务员必须提示客户阅读背书条款

D. 业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字

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