题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
升级投诉来源为“12305”工单一次性解决率目标值是()
A.97%
B.95%
C.100%
D.99%
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-14
A.97%
B.95%
C.100%
D.99%
A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C.计划解决的工单数/投诉工单总数
D.超时的共单数/投诉工单总数
投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量,其合规值是:()
A.≥70%
B.≥75%
C.≥80%
D.≥90%
A.ge;70%
B.ge;75%。
C.ge;80%。
D.ge;90%。
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