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[判断题]
客户自愿放弃瘦身，顾问表示后期身体出现问题，体重长什么样子都跟绿瘦公司和我无关，给客户录音后期作为证据，让客户想好再去做决定，到时不要哭着过来找我（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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第4题
客户表示其他平台有顾问联系他很久了，并打算在那边购买超玛5号重疾险，顾问告知：“重疾超玛5号是我们小雨伞独家的，后期理赔等等售后问题您还是要找小雨伞的，建议您直接在我们平台购买 ”，请问顾问做法是否正确（）
第5题
客户体重150斤。顾问称根据你这个情况给你搭配60天的产品，根据以往的经验以及部分客户的反馈，月减重斤数在自身体重的10%以内瘦身期间合理饮食，运动适当下，与您情况相似的部分客户反馈减了25-30斤左右（）
第6题
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（)
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
第7题
案例分析题 原告：孙小菲 被告：北京一定美美容有限公司...
案例分析题 原告：孙小菲 被告：北京一定美美容有限公司 2015年7月18日，孙小菲与北京一定美美容有限公司（以下简称一定美公司）签订服务协议，约定:“服务期限6个月，选择价值10万元的尊贵疗程，所有项目疗程单价8.5折从卡内扣。孙小菲如未按计划及进程表接受服务，经善意提醒仍未改善且超过服务期限的，视为放弃服务；如因自身原因不能按制定的方案履行，则不能要求退还任何已支付的费用；如因自身原因连续三个月不能参加相关项目，则一定美公司有权终止服务，孙小菲不得要求退赔任何费用。一定美公司向孙小菲发布声明书，声明孙小菲必须遵从顾问指示和安排，如因个人原因不能配合致疗程失败或进度缓慢，一定美公司不负任何责任，也不退还余款并保留追究违约责任的权利。”孙小菲在声明书上签字确认。之后孙小菲分两次向一定美公司支付了10万元的服务费，并多次接受相应的瘦身疗程服务，后孙小菲因体重未能减轻，停止接受瘦身疗程。2016年2月20日，孙小菲以对一定美公司的服务失去信心且服务期限业已过期，一定美公司收取服务费未提供有效服务为由，向法院提起诉讼，要求解除涉案服务协议，被告一定美公司返还原告孙小菲9万元。 问： 1、被告是否有权依据合同中“如因自身原因不能按制定的方案履行，则不能要求退还任何已支付的费用”的约定对原告主张提出抗辩？（5分）为什么？（10分）
