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[判断题]

主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过微信公众号、“网上国网”APP实时查询，实现用电报装可视化管理，提升客户对“获得电力”时间和环节两要素的认知（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-31

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第1题

通过“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推送信息，为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息（）

A.用电服务

B.用电交费

C.智能交费

D.电量电费

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第2题

通过营业厅、公交地铁广告、各类宣传活动公开电话和微信公众号、“网上国网”APP等线上办电渠道；通过营业厅和各类线上渠道主动公开设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供在线查询服务，公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考（）

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第3题

优化业扩办电线上服务流程，拓展完善电子渠道在线服务功能，全面推广在线办理()等业务，实现服务信息精准推送

A.新装

B.增容

C.用电变更

D.可视化报修服务应用

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第4题

企业客户申请HLM主动推送（对接）服务应使用专线与我行系统对接，并在完成系统对接测试后，由现金管理、信息科技、电子银行等部门联合出具测试报告，方可进行客户签约注册。（）

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第5题

通过预置的摄像头识别客户信息，实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析，统计分析后，可根据分析情况输入指令，如：向20－30岁年龄段男性客户推送贵金属产品，等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送，实现精准营销。这属于精准营销。（)

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第6题

下列关于路由推送要求说法错误的有（）

A.无论哪一方来电，只要关注微信公众号，必须推送路由

B.无论是否关注微信公众号，都需要推送路由

C.推送路由时，需要主动询问客户路由推送间隔时间，按照客户要求填写

D.如客户不满足路由推送条件，那工单导航信息选项也需要勾选，可以直接选择否，即可

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第7题

Push指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的（)

A.主动消息推送

B.自动信息推送

C.定期信息推送

D.个性消息推送

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第8题

电信云虚拟层可靠性验收包括？（)

A.虚拟机AZ划分符合规划

B.集群可靠性，验证VIM节点可靠性

C.验证计算节点上关键进程异常退出时能否自愈恢复

D.验证管理节点上关键进程异常退出时能否自愈恢复

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第9题

营销宝“必办工作”办结的渠道为（）

A.通过必办工作模块点击进行

B.通过客户在线聊天推送产品链接

C.点击打电话后转跳至短信发送

D.通过客户清单直接同客户打电话、发短信等

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第10题

进程、节点、模块和集群是HLR9820V9R3中几个最关键的概念。下面描述正确的是（)

A.模块组成节点，节点组成集群

B.进程组成节点，节点组成模块

C.进程组成模块，模块组成集群

D.一个模块可以理解为一块单板

E.节点通过一定逻辑组成集群

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第11题

企业客户申请HLM主动推送（对接）服务应使用专线与我行系统对接，并在完成系统对接测试后，由现金管理、信息科技、电子银行等部门联合出具测试报告，方可进行客户签约注册（）

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