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[判断题]
秩序员引领客户时，右手以引导手势示意行进方向;3-5步需回头关注客户的行进速度，左手以管家式垂直于贴至大腿外侧。保持与被引领者同速前进（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
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A.1米
B.1-1.5米
C.1-2米
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第3题
在参观路线上各关键点（如出入口、站厅通道、站厅中部、站台楼梯、垂梯、电扶梯等处）设置引导员，在领导到达前方时，需保持礼貌微笑并同时伸出右手示意“这边请”，领导经过离开后，方可结束引导手势（）
第4题
会务员礼仪对引领服务标准要求描述正确的，有哪些（）
A．引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离。微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向
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B．引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的行走速度来决定自己的行走速度，注意与之保持合适的距离
C．如果引领距离较短，需一直保持指引手势;如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意
D．在引领就坐时，手势要放低
第8题
带领客户前往柜台或其他办理业务的地点时，使用标准手势:（）、（）、（）、（），与客户示意并引导客户前往地点
A.五指并拢
B.掌心斜向上方与地面成45度
C.掌心不能凹陷
D.手应在腰以下
第9题
下列关于引导客户的具体要求，正确的是（）
A．带领客户前往柜台或其他办理业务的地点时，要提前用标准手势与客户示意并引导客户前往地点
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B．来到柜台前需示意客户坐下，并为客户递上一杯水，水不宜超过杯深的2/3
C．若客户不愿意就坐的，需用标准手势（五指并拢、掌心斜向上方与地面成45度、掌心不能凹陷，手应在腰以下）指引客户来到合适的接待位置，并耐心询问客户办理业务类型
D．劳烦客户时，需用致歉的话语
E．引导客户前往别的地点办理业务时，要起身使用标准手势为客户指引
F．必要时带领客户前往业务部门，将客户介绍给相关业务岗位人员
第10题
大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
A.单手指向客户需要办理业务的方向
B. 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C. 右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
