题目内容
（请给出正确答案）
A.齐家网能在家装平台领域做到最大，有那么多的企业能够信任我们，那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉，让您产生了这么大的误解，希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜，还有优惠政策
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更多“如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口…”相关的问题
A.只发楼盘卡片，或者简单打招呼
B.简易开场白+回复客户问题+F房源简单信息+房源核心卖点
C.聊天很高冷，客户问一句回答一句
D.用多条信息回答客户同一个问题
A.微信沟通时开场可以说：在吗？确定顾客在线再继续沟通，如果顾客不回复可以换时间沟通
B.微信沟通优先使用文字形式，尽量避免发语音
C.微信群聊中，需要寻求帮助时，要正确@某些人。要做到具体到人，又不打扰到更多人
D.微信沟通时一定要正确使用表情符号，以免引起误会
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久
B. 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则
C. 你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了
D. 如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
关于客户信息收集的表述中，不恰当的是（）。
A.为了得到真实信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户处于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.客户的人才和财务资料可通过与客户沟通获得
A.注册会计师与客户的沟通是以保守客户信息机密为前提的
B.在审计业务约定书中应书面承诺保密的义务
C.如果客户存在违法行为，则面临着强制注册会计师披露客户信息的要求
D.保密的要求不因为业务的终结而终止
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