题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户身份识别和尽职调查工作要求应按照原则()
A.谁的客户谁负责
B.谁的业务谁负责
C.对客户负责到底
D.谁的渠道谁负责
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-22
A.谁的客户谁负责
B.谁的业务谁负责
C.对客户负责到底
D.谁的渠道谁负责
A.主要责任
B.次要责任
C.直接责任
D.间接责任
A.谁办理
B.谁提供
C.谁负责
D.谁实施
A.为拓展业务,我行接受外部机构或个人的委托为其查询征信信息,可以将客户信用报告提供给有合作关系的中介机构、业务推销人员、业务外包人员
B.客户认为信用报告上的我行报送的业务信息有误,应指引客户到当地人民银行提出征信异议
C.客户信用报告电子版可以保存在连接互联网的行内工作设备
D.按照分级管理、逐级负责和谁主管谁负责、谁使用谁负责的原则,征信系统及相关信息系统的使用人为直接责任人
A.首问负责原则,即谁受理谁负责(这里的“谁”不单指具体受理人)
B. 实施了首问负责制,当第一受理人解决不了时,其它人应积极配合
C. 接待客户问题的第一人,必须对客户反映的问题做好全程的跟踪回访工作
D. 客服代表在受理客户投诉时,应态度诚恳,耐心倾听客户的抱怨,坚决避免与其争辩,始终保持对客户的关注,让客户感觉你在为他解决问题
A.谁保存,谁负责
B.谁保存,谁使用
C.谁使用,谁负责
D.以上都错误
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