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[判断题]

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05

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第1题

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位。（）

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第2题

保洁师若无法及时到达客户家，请至少提前10分钟给客户打电话，向客户道歉，说明情况，并表示迟到的时间会补上。（）

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第3题

卫生保洁工具和用品归还时，下面说法正确的是（）

A.归还卫生保洁工具时，不用保证工具完好无损、清洁

B.归还卫生保洁工具时，如有损坏应及时报修，并注明损坏情况

C.归还卫生保洁用品时，不需要封装严密

D.归还卫生保洁用品时，如有损坏应将其丢弃

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第4题

保洁师标准工具配置清单中包括钢丝球。（）

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第5题

《高铁车站服务质量暂行规范》应使用专业保洁机具和清洁工具适时保洁，不干扰旅客，保洁用具（）

A.明面存放

B.隐蔽存放

C.不离手

D.厕所存放

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第6题

保洁师必须做到守时守信才能得到客户的信任。（）

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第7题

当客户家里出现纠纷时，保洁师应该（）。

A.袖手旁观

B.偷着乐

C.保持清醒的头脑

D.偏袒异性

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第8题

保洁师入户沟通“四部曲”不包括（）。

A.自我介绍

B.服务工具

C.服务金额

D.服务内容

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第9题

保洁师与客户电话沟通前应熟悉并记住该客户的姓名、服务时间、服务地点和服务内容。（）

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第10题

车站保洁工作由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂()。

A.无特殊气味

B.不腐蚀、污染设备备品

C.符合环保要求

D.指定采购渠道

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第11题

保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

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