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[主观题]

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（)。A.电话商务B.委托代办C.送客离店D.钥匙服务

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

提问人：网友ming12720 发布时间：2022-01-06

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第1题

客人离店时服务的内容包括（)、征求意见和送客离店。A.离店结帐B.钥匙服务C.委托代办D.报刊信件

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。

A.离店结帐

B.钥匙服务

C.委托代办

D.报刊信件

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第2题

为减少客人投诉的发生 , 酒店通常使用征求客人意见表 , 该表一般可摆放在

A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

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第3题

宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B. 查阅交接记录

C. 主动为宾客叫电梯和礼让

D. 询问是否已结帐

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第4题

在客人办理迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。

A.餐费

B. 购物费

C. 康乐费

D. 信用限额

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第5题

在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。

A.康乐费

B. 购物费

C. 信用限额

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第6题

在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。

A.餐费

B. 购物费

C. 康乐费

D. 信用限额

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第7题

客人离店前接触的最后一项服务是（）

A.问询服务

B.总机服务

C.行李服务

D.结帐服务

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第8题

客人离店结帐服务有什么要求？

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第9题

客人因为健康原因导致未按期离店时，可征求客人是否需要送餐服务。

A．错误

B．正确

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第10题

实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A.结帐前

B.结帐时

C.结帐后

D.离店时

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