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问:针对携入和携出客户,你们厅店告诉客户如何操作回答:第一步:手机发短信查询携转资格(编辑短信:CXXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001);第二步:用户通过短信申请授权码(编辑短信:SQXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086442,联通10010,电信10001);第三步:收到授权码以后,带上您的有效证件和授权码到携入或携出方营业厅办理新套餐即可()
[判断题]

问:针对携入和携出客户,你们厅店告诉客户如何操作回答:第一步:手机发短信查询携转资格(编辑短信:CXXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001);第二步:用户通过短信申请授权码(编辑短信:SQXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086442,联通10010,电信10001);第三步:收到授权码以后,带上您的有效证件和授权码到携入或携出方营业厅办理新套餐即可()

提问人:网友90000002 发布时间:2023-08-18
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第1题
办理宽带与手机融合业务的号码,携号转网需携带有效身份证件、押金单、设备终端等到归属地各县区指定营业厅办理()

A.携转成功数/携入办理数

B.携转成功数/携出办理数

C.携转成功数/到厅客户业务受理量

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第2题
下列代客投诉认定标准中,属于无中生有的为()
A.客户名下无对应业务,但争议该业务相关问题,包括但不限于争议宽带拆机而实际客户名下并无宽带

B.申诉不属实:争议到厅店办理业务被拒,实际客户并未到过厅店;争议拆机、携转不畅,实际客户已经办理拆机和携转(投申诉生效时间晚于业务办理、携转生效时间)。客户已携转出去,仍投诉携出方服务问题

C.首次回访客户表示未投诉过,或投诉后连续3天但无法联系上

D.首次回访客户表示非本人或非直系亲属投诉,或手机卡不在自己手上等情况

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第3题
目前客户只能在电信指定实体营业厅(包括纳入集团连锁化经营的核心厅店和其他中国电信直接经营的自有厅)等渠道提出携入申请()
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第4题
问:针对我网携出客户,需要哪些条件1、查验客户真实身份信息,且入网协议签署方为自然人。针对个人客户,需持有个人有效证件;针对单位客户,需使用单位证件入网并过户至自然人名下。但卫星、转售、物联网专用号段的号码不能携号转网,客户会收到号码不支持携转的短信通知()
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第5题
梅州针对入线标签为“MZ梅州携转联动客户202104”的客户的二类合约、(短号群聊网)家庭网主号和副号、短号集群网需引厅取消()
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第6题
幸福全家厅店需要做好以下()

A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围

B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致

C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚

D.未根据用户需求给用户加副卡

E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络

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第7题
关于携号转网时间安排,以下说法正确的有是()

A.11月10日-29日,为试运行,指定厅店受理携入业务

B.11月30日开始,正式对外提供,所有厅店均可受理携入服务

C.对于不能通过在线方式为客户解除限制的,各营业厅店在各阶段均可以为客户提供解除限制服务

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第8题
携入方和携出方收到携号转网成功生效广播是携出服务终止和携入服务开始的生效节点,也是客户、携出方、携入方服务提供和法律责任界定的时点()
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第9题
如果客户携入进来是副卡,影响后期携出吗()
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第10题
客户携出后在携回需要等待120天,120天是从办理携出成功算起,还是从携入成功算起()
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第11题
以下哪些情况可转接携号转网专席()

A.客户呼入热线明确要求查询携转资格

B.客户呼入有携出意向

C.客户呼入有携入意向

D.客户咨询什么是携号转网

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