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[主观题]

“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的（)。A．沟通的方法与管

“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的()。

A．沟通的方法与管理

B．客户沟通的注意事项

C．客户沟通的准备

D．客户沟通的概念与内容

提问人：网友weiyog29 发布时间：2022-01-07

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第1题

按照投资主体的经济成分,物业管理企业可以划分为()。

A．全民所有制物业管理企业

B．物业管理有限责任公司

C．外资物业管理企业

D．民营物业管理企业

E．股份合作型物业管理企业

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第2题

目前对物业管理企业员工的考核内容包括()。

A．德、能、勤、绩

B．任务指标、职能指标、能力指标

C．遵守纪律并不超越岗位常规要求

D．任务绩效、周边绩效

E．重要任务、日常工作、工作态度

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第3题

物业管理企业对员工的绩效考核要体现()。

A．公平、公正、公开

B．能真实地反映员工的工作实绩

C．仅仅局限于员工的薪酬、奖金和升免

D．尽量地避免绩效评估的负面影响

E．能起到改进、保持、发展的目的

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第4题

公共秩序管理部门的主要职责范围是:()。

A．治安防范

B．消防管理

C．车辆停放管理

D．交通秩序管理

E．处罚犯罪行为

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第5题

高层建筑的消防安全管理具有()及扑救难度大等特点。

A．耐火极限低

B．火险因素多

C．疏散容易

D．火势蔓延快

E．疏散困难

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第6题

二级资质的物业管理企业注册资本要求为()万元以上。

A．500

B．400

C．300

D．200

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第7题

采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段是来自于()的风险。

A．投标人

B．竞争对手

C．招标人

D．招标物业

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第8题

物业管理投诉处理的程序不包括()。

A．记录投诉内容

B．详细记录，确认投诉

C．判定投诉性质

D．答复业主

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第9题

物业管理投诉处理的程序包括()。

A．记录投诉内容

B．详细记录，确认投诉

C．判定投诉性质

D．及时处置，注意质量

E．答复业主

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第10题

物业管理企业的营业成本包括()等。

A．直接人工费

B．直接材料费

C．间接费用

D．差旅费

E．保安费

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