题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

卖家服务考核时间是？

A.每月一次

B.每三个月一次

C.每半年一次

D.每一年一次

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

成长期买家不参与卖家服务等级考核。（）

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第2题

每日服务分有以下哪些组成（）

A、成交不卖率

B、未收到货物纠纷提起率

C、货不对版纠纷提起率

D、DSR商品描述，DSR卖家服务分，DSR物流分

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第3题

良好的客服可以提高DSR服务分。（）

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第4题

普通速卖通会员支持动态多图的产品数取决于

A、卖家好评率

B、卖家等级

C、买家评分

D、图片质量

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第5题

卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些 ()

A、信用等级≥3勋

B、90天好评率≥95%

C、卖家服务等级不及格

D、卖家责任裁决率<0.8%

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第6题

要想做个优秀的在线售后客服，就需要知道完整的处理售后问题的步骤，在电商实践中要做到（）。

A、快速反应、安抚情绪

B、耐心倾听，勇于承担

C、判断诉求，提出解决方案

D、直接拒绝顾客

E、跟踪处理，总结反馈

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第7题

某店铺是生鲜店铺的,要考核坏单包退,发现合格成交占比为0,以下说法正确的是?()

A.已经加入服务，但退款纠纷率大于考核要求，因此服务质量不合格

B.由于服务质量不合格，导致服务质量合格成交占比为0或少于50%

C.商家可以通过，我是卖家-客户服务-退款售后管理找到指定原因的退款介入笔数

D.店铺没有加入坏单包退的服务

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第8题

执政内阁时期家具是路易十六时期进入帝政时期的一种过过渡性时期的家具()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

常州三杰主要是指

A．恽代英

B．张太雷

C．瞿秋白

D．刘国钧

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