题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
要想做个优秀的在线售后客服，就需要知道完整的处理售后问题的步骤，在电商实践中要做到（）。
A.快速反应、安抚情绪
B.耐心倾听，勇于承担
C.判断诉求，提出解决方案
D.直接拒绝顾客
E.跟踪处理，总结反馈
提问人：网友hhhh7134
发布时间：2022-01-07
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A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权
B.将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失
C.不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话
D.衣服掉色是客观存在的事实，直接同意消费者维权
