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第1题
来电助手可以通过哪些途径办理?()
A.营业厅
B. 10086短信营业厅
C. 10086热线
D. 网上营业厅
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第2题
在网上营业厅办理业务,下列哪些业务需登录后才可以办理()
A.服务密码修改
B. 号码归属地查询
C. 消费情况查询
D. 业务查询与退订
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第3题
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务()
A.营业厅
B. 网上营业厅
C. 10010客服热线
D. 短信营业厅
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第4题
后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理?()
A.联通自有营业厅
B. 3G品牌店
C. 网上营业厅
D. 10010客户服务热线
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第5题
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式?()
A.短信营业厅;
B. 掌上营业厅;
C. 网上营业厅;
D. 电话营业厅;
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第6题
业务受理可通过营业厅方式办理,其中营业厅包括哪些?()
A.人工营业厅
B. 自助营业厅
C. 电话营业厅
D. 网上营业厅
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第7题
手机炒股业务可通过以下哪种途径办理?()
A.营业厅
B. 10086人工
C. 10086短信营业厅
D. 浙江移动网站
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第8题
用户使用随机短信方式登录网上营业厅,不能办理哪些业务()
A.查询个人资料
B. 查询短信详单
C. 查询通话详单
D. 修改密码
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第9题
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理()
A.联通自有营业厅
B. 3G品牌店
C. 网上营业厅
D. 10010用户服务热线
E. 自助终端
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第10题
代收费用总额提醒业务可通过以下哪种途径办理?()
A.营业厅
B. 10086人工
C. 10086短信营业厅
D. 浙江移动网站
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第11题
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、()、()、()多种接入方式,可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
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